J'ai réservé mon billet mais je n'ai toujours rien reçu

Vous venez de procéder au paiement de votre billet, mais toujours rien dans votre boîte ? Vérifiez ces quelques points :

1) SPAM

📩 Si 2h après votre commande, vous n'avez toujours pas reçu votre billet, vérifiez les SPAM de votre boîte mail, il se peut parfois que les billets s'y glissent.

2) Code SMS

🔒 La sécurité de vos coordonnées bancaires est une priorité pour nous. C'est pour cela que nous avons un système de double sécurité : Lorsque vous commencez un paiement, il doit être validé par votre banque.

📲 Une fois que vous avez rentré votre n° de carte bancaire sur Kombo, la banque vous envoie un code par SMS. Il faut bien rentrer ce code sur le site pour valider le paiement et obtenir vos billets. 

👌 Si vous n'avez pas passé cette étape, vous n'avez donc rien payé. Vous ne serez donc pas débité. Nous vous invitons donc à réitérer votre achat.


3) Toujours rien ?

😖 Si, après vérification de ces étapes, vous n'avez toujours pas votre billet, il se peut qu'il y ait un problème du coté de la compagnie ou dans la saisie de l'adresse mail.

Dans ces cas-là, notre service client se fera un plaisir de vous aider, contactez-nous. ⬇️

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