Si votre train a été annulé, ne vous inquiétez pas. Dans ce cas, vous pouvez obtenir un remboursement directement auprès de la compagnie qui a émis votre billet.

Service ferroviaire	Délai de demande de remboursement	Comment faire la demande
Trains nationaux (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity jour/nuit, Eurocity Italie–Suisse – trajets nationaux)	Dans un délai d’un an	En ligne via Smart Refund, dans n’importe quel guichet, ou par courrier à : Trenitalia SpA, Bureau Réclamations et Remboursements, Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Rome
Trenitalia France	Dans un délai d’un an	Formulaire en ligne pour tous les demandes d’indemnisation
Trains régionaux	Dans un délai d’un an	Formulaire en ligne sur le site Trenitalia, dans n’importe quel guichet, ou par courrier auprès de la Direction régionale compétente
Trenord	Dans un délai de 30 jours	En ligne via le site Trenord, par courrier (Piazzale Cadorna 14, 20123 Milan), ou par e-mail : rimborsi.trenord@legalmail.it
Trenitalia TPER	Dans un délai d’un an	Formulaire en ligne sur le site Trenitalia TPER, au guichet où le voyage a été interrompu, ou par courrier à : Trenitalia TPER, Via del Lazzaretto 16, 40131 Bologne

Mein Zug wurde annulliert