Biglietti non ricevuti

Non hai ricevuto i biglietti anche se hai pagato? A meno che non ci sia un problema tecnico grave, ci sono tre possibilità:

• Sono finiti nello spam: è possibile che il biglietto sia stato inviato alla posta indesiderata. Ti invitiamo pertanto a controllare direttamente la tua cartella spam 😊

• Il pagamento non è stato convalidato dalla tua banca: è possibile che il tuo pagamento non sia stato convalidato correttamente. Per convalidare l'ordine, devi confermare il pagamento con la tua banca che ti ha inviato un codice di convalida del pagamento noto come 3DS. Se sei sicuro di aver convalidato il 3DS, è possibile che tu abbia chiuso la pagina di convalida troppo velocemente, impedendo la conferma.

• I tuoi biglietti sono in fase di elaborazione e saranno inviati successivamente: alcune compagnie di trasporto come OuiGO, Flixbus o Blablabus possono inviare i loro biglietti qualche giorno dopo la prenotazione. Tuttavia, ti saranno inviati prima dell'orario di partenza. Lo stato dei tuoi biglietti viene visualizzato direttamente nella tua area post-vendita.