I viaggi combinati sono viaggi composti da una o più coincidenze. Ci sono regole specifiche che si applicano in caso di ritardo.

Trenitalia: Se prevedibile un ritardo di almeno 60 minuti alla partenza, o in caso di coincidenza persa o soppressione del viaggio, il passeggero può scegliere tra: continuare con un itinerario alternativo simile, posticipare il viaggio, o ottenere un rimborso completo del biglietto.

Se entro 100 minuti dall'orario previsto di partenza non sono comunicate alternative di viaggio, il passeggero ha il diritto di organizzare autonomamente un nuovo itinerario con altri fornitori di trasporto pubblico. L'impresa ferroviaria rimborsa i costi ragionevoli per questo nuovo itinerario.

Italo: Qualora sia ragionevolmente prevedibile che il ritardo del servizio ferroviario all'arrivo alla destinazione finale sarà di almeno 60 minuti, ITALO offrirà immediatamente al passeggero la scelta tra le seguenti opzioni:

a) Ottenere il rimborso completo del Titolo di trasporto, alle stesse condizioni di acquisto, per le parti non ancora effettuate e per quelle già effettuate se il viaggio non è più utile per il programma originale del passeggero, con la possibilità, se del caso, di ritornare al punto di partenza con un altro treno ITALO non appena possibile;

b) Continuare il viaggio o seguire un itinerario alternativo verso la destinazione finale senza costi aggiuntivi, con condizioni di trasporto simili;

c) Continuare il viaggio o seguire un itinerario alternativo verso la destinazione finale a una data successiva, a discrezione del passeggero.

Il passeggero può esercitare una delle opzioni a, b o c contattando Pronto Italo o il personale ITALO della stazione di partenza, se disponibile.

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