La SNCF garantit la ponctualité de ses trains. En cas de retard supérieur à 30 minutes, la SNCF va vous proposer la garantie G30.

🗓 Pour tout trajet avec TGV INOUI et INTERCITÉS, hors Eurostar ou Thalys, vous avez 60 jours pour faire une demande de compensation.Cette compensation se fait par bon d’achat. Mais à partir d’une heure de retard, vous pouvez aussi faire le choix d’un virement bancaire en entrant votre RIB / IBAN.

Voici les compensations prévues :

entre 30 min et 2h de retard : 25% du prix du billet
entre 2h et 3h de retard : 50% du prix du billet
au-delà de 3h de retard : 75% du prix du billet

👉 Pour avoir cette compensation, il faut en faire la demande en ligne : Demander un dédommagement G30.

Attention:

Pour les Intercités 100 % Éco, la G30 s’applique à partir de 1 heure de retard.
Pour les TER, il n’y a pas de garantie G30.
Pour Eurostar, vous aurez une compensation au-delà d’1 heure de retard.

Delay of my train

My train has been delayed