Votre espace après-vente
Vous avez 3 moyens d'accéder à votre espace après-vente :
Depuis le mail de confirmation que vous avez reçu au moment de l'achat. Ce dernier redirige directement vers l'espace après-vente en cliquant sur "Gérer mes billets". Accès direct si vous utilisez Gmail
Depuis votre compte si vous avez effectué la réservation avec votre compte, en cliquant sur "Mes billets" dans le menu à droite, puis en sélectionnant le trajet concerné.
En cliquant sur ce lien. Il vous faudra alors vous munir de votre référence de réservation (KXXXXXXX) et de l'adresse mail utilisée lors de la réservation.
Une fois que vous y aurez accédé, vous y retrouverez:
Les QR codes de vos billets à présenter en cas de contrôle en cliquant sur "QR code"
Vos billets prêts à être téléchargés en cliquant sur "télécharger mes billets"
Le détail de votre voyage (horaires, correspondance, numéros de train etc..)
Les conditions d'échange, d'annulation et de remboursement pour chaque partie de votre trajet
Les liens après-vente en cas de retard, d'annulation ou de problème de confort
Les liens pratiques:
Ajouter votre voyage à votre calendrier
Suivre en temps réel le statut de votre train (retard/annulation)
Programmer l'envoi d'une facture
Et les informations passagers associées au billet