Contacter les compagnies

Notre volonté c'est de proposer un service client qui sorte du lot :

• Disponible 7 jours sur 7 🤩

• Basé en France 🇫🇷

• Capable de répondre à toutes les questions, sur toutes les compagnies. 🧠

Mais parfois, il est nécessaire que vous contactiez directement les compagnies. Et on sait très bien que leurs numéros ne sont pas faciles à trouver... Du coup, on a fait ce travail pour vous :

🚄 Train

• SNCF (TGV Inoui, Intercités, TER, Ouigo)

  • Téléphone : le 3635, 7j/7 de 8h à 20h ; depuis l'étranger, le 00 33 1 84 94 36 35. Le 3635 couvre TGV INOUI, Intercités, TER, OUIGO, Transilien

  • WhatsApp : +33 7 77 70 36 35, de 7h à 22h pour l'info trafic et de 8h à 20h

  • Formulaire de réclamation : https://www.sncf-voyageurs.com/fr/contactez-nous/demande-et-reclamation/

• Ouigo (France)

  • Formulaire : https://www.ouigo.com/contact. Ouigo indique que pour joindre le service client ou faire une réclamation, il faut passer par son formulaire de contact.

• Ouigo Espagne :

  • Contactez Kombo

• Eurostar

  • Formulaire : https://help.eurostar.com/email?lang=fr cit-rail

  • Téléphone : +33 (0)1 70 70 60 88 en France ou +32 (0)2 400 67 76 en Belgique

  • Courrier : Eurostar Traveller Care, Kent House, 81 Station Road, Ashford, Kent TN23 1AP, Royaume-Uni

• TGV Lyria

  • Contact : page https://www.tgv-lyria.com/fr/en/help/contact. Les demandes passent par un chatbot, Franz

  • Téléphone : 3635 depuis la France, +33 (0)1 84 94 36 35 depuis l'étranger, 7j/7 de 8h à 20h

• Trenitalia (Italie)

  • Remboursement : http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/rimborsi/en/Anagrafica.aspx cit-rail

  • Autres réclamations : http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Reclami/en/Anagrafica.aspx cit-rail

  • Téléphone : 800 90 60 60 gratuit depuis un fixe italien, +39 02 32 32 32 depuis l'étranger

• Trenitalia France (Frecciarossa Paris-Lyon-Milan-Marseille)

  • Formulaire : https://cloud.mc.trenitalia.fr/complaint?lang=fr cit-rail

  • Courrier : Trenitalia France, Service Clients, B.P. N° 10308, 75563 Paris Cedex 12

• Italo

  • Formulaire de réclamation : https://www.italotreno.com/it/contatti-supporto/reclami

  • Téléphone: Italo Assistenza au 892020, numéro payant, tous les jours de 6h à 23h. Joignable depuis l'Italie uniquement.

• Renfe

  • Téléphone: 912 320 320 pour l'info, la vente, les changements et annulations ; 900 878 333 pour les incidents et réclamations. Depuis la France : +34 912 320 320. numeroservicioalcliente

• iryo

  • Téléphone: 900 926 851, numéro gratuit, depuis l'Espagne uniquement.

• SNCB / Benerail

  • Formulaire : http://www.b-europe.com/service-clientele cit-rail

  • Courrier : SNCB Customer Care International, Avenue de la Porte de Hal 40, B-1060 Bruxelles

🚌 Bus

• FlixBus

  • Téléphone et email : +33 1 76 36 04 12, service@flixbus.fr (vérifiés sur les mentions légales de flixbus.fr) flixbus

  • Centre d'aide : https://help.flixbus.com/s/contact-us?language=fr

  • Suivi en direct : https://www.flixbus.fr/track/

• BlaBlaCar Bus

  • Centre d'aide : https://support.blablacar.com/hc/fr.

• Itabus

  • Formulaire : https://www.itabus.it/fr/assistance/contactez-nous

  • Téléphone : 06 88 93 82 32, de 10h à 18h, soit +39 06 8893 8232 depuis la France.

• Altibus

  • Formulaire de réclamation : https://www.altibus.com/contact/formulaire-dossier-de-reclamation/ trustpilot

  • Horaires du service client : du lundi au samedi, de 8h à 18h. Pas de numéro trouvé.

• RegioJet

  • Téléphone et email : +420 222 222 221, info@regiojet.cz

✈️ Avion

• Transavia France

  • Formulaire : https://www.transavia.com/fr-fr/questions-frequemment-posees/contact/ (Transavia y demande d'utiliser son formulaire en ligne pour un traitement plus rapide)

• easyJet

  • Formulaire : https://www.easyjet.com/fr/aide/contactez/ecrivez-nous

  • Téléphone : +33 (0)9 77 40 77 70, du lundi au dimanche de 8h à 20h.

  • Assistance spéciale (PMR): +33 800 949393, tous les jours de 8h à 20h. Ce numéro est réservé à l'assistance spéciale.

• Air France

  • Numéro court : 3654, à 0,35 € TTC/min plus le prix de l'appel depuis la France métropolitaine

  • Pas d'adresse email publique pour le service client. Passer par le formulaire « Nous contacter » sur airfrance.fr, le chat, Messenger ou WhatsApp.

• Vueling

  • Contact en ligne : https://www.vueling.com/fr/nous-sommes-vueling/contact (chat avec assistant virtuel, puis choix du motif : annulation, réclamation, remboursement)

  • Email: contactus@vueling.com

• Royal Air Maroc

  • Téléphone : le 3260 en disant « Royal Air Maroc », ou le 0820 821 821 depuis la France

  • Depuis l'étranger : +212 522 48 97 97

  • Page contact officielle : https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/contact-us

• Tunisair

  • Formulaires de réclamation : https://www.tunisair.com/site/publish/content/article.asp?ID=1049

  • Email pour les problèmes de réservation (achat, modification) : resaonline@tunisair.com.tn