Mon bus a été retardé

La loi Européenne protège les passagers pour les retards importants de bus.

🚀 Vous le savez, Kombo propose les billets de bus de toutes les compagnies, ce qui vous permet d'avoir le choix dans les horaires, ainsi que les meilleurs prix.

📄 Notre service consiste donc à vous fournir les billets au format PDF, la compagnie étant en charge du transport des passagers.

🙅‍♂️ Ensuite, vous avez dû voir lors de votre achat que Kombo n'assure pas la correspondance. Nous trouvons les billets pour vous permettre d'effectuer un trajet, mais ces billets sont indépendants.
En cas de retard du 1er bus (ou de bus manqué), il est possible de rater le bus suivant. Dans ce cas, nous ne pouvons en être tenus responsables.

🧘‍♀️ Mais rassurez vous, comme expliqué plus haut, la loi Européenne protège les passagers. Si vous avez eu plus de 2h de retard au départ du bus, la compagnie doit vous proposer :

• la poursuite du voyage ou le réacheminement vers la destination finale, sans coût supplémentaire

• OU le remboursement du prix du billet
  
  Et si elle ne l'a pas fait, elle doit vous indemniser d'un montant égal à la moitié du prix du billet, en plus du remboursement intégral.
  👉 Dans ce cas, nous vous conseillons donc de demander cette somme à la compagnie. Attention, cela fonctionne uniquement en cas de retard au départ du bus. S'il y a des bouchons ou un souci technique sur le bus, cela ne s'applique pas.