Si votre train a été annulé, il est indispensable d’annuler votre billet directement via votre espace après vente Kombo avant le départ initialement prévu afin d'obtenir le remboursement le plus rapidement possible.

Si vous n’avez pas pu annuler votre billet avant le départ, le droit européen vous protège : vous aurez la possibilité d’être remboursé, mais le processus est plus long et moins fluide.
Dans le cadre des annulations ou retards TER, il faudra remplir un formulaire en ligne. Nous vous invitons alors à choisir le formulaire qui vous concerne en fonction de la région indiquée sur votre billet. Tous les formulaires sont disponibles via le lien suivant: https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/ter-transilien

Mon train a été annulé

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